Política de privacidad

¿QUIÉNES SOMOS?

Nosotros somos Alivio Max S.L., titulares de la marca Alivio Max, y tratamos tus datos personales como responsables del tratamiento. Esto significa que nos hacemos cargo de recabar tus datos, usarlos para las finalidades señaladas a continuación, y protegerlos.

¿PARA QUÉ FINALIDADES USAMOS TUS DATOS?

Usaremos los datos que nos hayas proporcionado para varias finalidades, como por ejemplo para atender tus consultas, bien sea a través del formulario de contacto o de los demás canales habilitados en nuestra web, para darte de alta como usuario registrado, para gestionar tus compras y pedidos en nuestra tienda online, para gestionar tu subscripción a nuestra newsletter, y en caso de que lo desees, para enviarte nuestras comunicaciones comerciales personalizadas.

¿POR QUÉ LOS USAMOS?

La base legal que nos habilita para tratar tus datos varía en función de la finalidad de cada tratamiento. Por ejemplo, cuando compras o contratas nuestros productos o servicios, trataremos tus datos con base en la ejecución del contrato que nos vincula, así como para cumplir con nuestras obligaciones legales. Si te das de alta como usuario registrado, o si nos formulas cualquier tipo de consulta, será tu consentimiento el que nos legitimará a tratar tus datos, y en algunos casos también nuestro interés legítimo en dar respuesta a tus solicitudes. Asimismo, si te enviamos nuestra newsletter u otras comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios, lo haremos porque previamente habremos recabado tu consentimiento expreso.

¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS TUS DATOS?

Como regla general, conservaremos tus datos solamente durante el tiempo mínimo imprescindible, es decir, mientras sigan siendo pertinentes en relación con los fines para los que fueron recopilados. Por ejemplo, los datos que nos proporciones a través del formulario de contacto serán conservados hasta que hayamos resuelto tu consulta o solicitud, los datos que usemos para darte de alta como usuario registrado los mantendremos mientras no te des de baja, y los datos obtenidos en el proceso de compra los conservaremos hasta que hayas recibido el producto, sin perjuicio de que todos estos plazos puedan extenderse el tiempo que resulte necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales. Una vez finalizados esos plazos, procederemos a suprimir o a anonimizar los datos personales.

¿CON QUIÉN LOS COMPARTIMOS?

Compartiremos tus datos con prestadores de servicios o colaboradores externos que desempeñan funciones específicas para Alivio Max  y que son necesarias para que podamos prestarte nuestros servicios (empresas de logística, entidades financieras responsables de la pasarela de pago, proveedores de servicios tecnológicos, etc.). Todas estas empresas tratarán tus datos siguiendo las instrucciones y los acuerdos firmados con Alivio Max.

¿CUÁLES SON TUS DERECHOS?

Tienes derecho a obtener confirmación sobre si en Alivio Max estamos tratando datos personales que te conciernan. En caso de que así sea, tienes derecho a acceder a tus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, podrás oponerte al tratamiento de tus datos o solicitar su limitación.

También tienes derecho a la portabilidad de tus datos, a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, a retirar tu consentimiento, y a presentar una reclamación ante la autoridad de control.

Tenemos formularios a tu disposición para que puedas ejercer todos los derechos mencionados.